La comunicación institucional en la administración local: modelos, estrategias y desafíos en el marco del derecho público
DOI:
https://doi.org/10.25057/2500672X.1814Palabras clave:
Comunicación institucional, Administración local, Derecho público, Participación ciudadana, Redes sociales, Gobierno abiertoResumen
La comunicación institucional en el ámbito municipal ha experimentado una transformación significativa en las últimas décadas como consecuencia de la digitalización, la evolución del derecho a la información y la creciente demanda de transparencia por parte de la ciudadanía. Este artículo analiza los modelos y estrategias de comunicación empleados por quince ayuntamientos de la provincia de Alicante, con énfasis en su capacidad para generar relaciones bidireccionales, eficaces y legítimas entre la administración local y los ciudadanos. A partir de tres estudios empíricos (dirigidos a responsables institucionales, a la ciudadanía y al análisis de redes sociales), se identifican fortalezas, debilidades y desafíos jurídicos relacionados con la participación ciudadana, la rendición de cuentas y la adaptación a la comunicación digital. Los resultados evidencian la necesidad de profesionalizar los gabinetes de comunicación, establecer criterios normativos homogéneos y garantizar el acceso equitativo a la información como condición para el buen gobierno.
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