Institutional Communication in Local Government: Models, Strategies, and Challenges within the Framework of Public Law
DOI:
https://doi.org/10.25057/2500672X.1814Keywords:
Institutional Communication, Local Administration, Public law, Citizen participation, Social networks, Open GovernmentAbstract
Institutional communication at the municipal level has undergone a significant transformation in recent decades due to digitalisation, the evolution of the right to information, and citizens’ increasing
demand for transparency. This article examines the communication models and strategies used by
fifteen local councils in the province of Alicante, focusing on their ability to foster effective and
legitimate two-way relationships between local government and citizens. Based on three empirical
studies (targeting institutional officials, local residents, and social media analysis), the article
identifies strengths, weaknesses, and legal challenges related to citizen participation, accountability, and adaptation to digital communication. The findings highlight the need to professionalise communication departments, establish homogeneous normative criteria, and ensure equitable access to information, as a condition for good governance.
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